Denuncian que BancoEstado descontó Ingreso Familiar de Emergencia para pagar deudas: Banco admite "errores puntuales" - Chilevisión
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25/05/2020 13:17

Denuncian que BancoEstado descontó Ingreso Familiar de Emergencia para pagar deudas: Banco admite "errores puntuales"

Desde la entidad bancaria señalaron la razón fue que se activó un Pago Automático de Cuentas (PAC) y que la situación ya fue resuelta. Además, detallaron que afectó a cerca de mil cuentas.

Publicado por Paula Aguilera
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BancoEstado confirmó este lunes las denuncias que se han viralizado en redes sociales y que señalaban que la entidad financiera descontó dineros del Ingreso Familiar de Emergencia a personas con deudas pendientes. 

"Me descontaron todo el dinero que era para comer con mi familia y no pagar deudas. Me dejaron sin mi beneficio y derecho a recibir ese dinero", dice una de las denuncias difundida por redes sociales.

A través de un comunicado, la entidad bancaria señaló que lo sucedido se explica debido a que se activó un Pago Automático de Cuentas (PAC) y que la situación ya fue resuelta. 

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"Como BancoEstado, debemos aclarar que en el diseño del pago del Ingreso Familiar de Emergencia se estableció que aquellos usuarios que tuvieran un PAC o cargo automático en su cuenta, se derivaría a un 'Pago Presencial' y no abono en cuenta, para así evitar cualquier cobro automático". señala el texto.

Sin embargo, se indica que en el proceso pueden ocurrir "errores puntuales" y que "los casos conocidos no responden a una política de cobro de BancoEstado". 

Finalmente detallan que se trató de casos excepcionales que afectaron a cerca de 1.000 cuentas del total de 497 mil abonos realizados, los que "fueron detectados y corregidos el mismo fin de semana".

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